自分自身の終活や家族のために、どんな葬儀のあり方が理想なのかを検討している人が増えており、ニーズに応じて対応できる多様な葬儀関連サービスが存在しています。
その中でも、テレビ番組やCMなどでよく目にする早割プランなどを提供する「小さなお葬式」を実際に利用した方が知恵袋や5chなどに寄せる口コミからわかったサービス内容の特徴やスタッフ対応などの評判など以下の項目について調べてみました。
小さなお葬式に関する良い評価だけでなく、悪評、担当者の対応などについても徹底調査しておりますので、この記事を読んでいただけるとあなたが理想としている葬儀を小さなお葬式が実現してくれるのかを見極めることができます。
小さなお葬式以外の同業他社と比較して、最終的な候補として小さなお葬式を選択肢に入れるべきかがよくわかりますので、ぜひ参考にしてください。
小さなお葬式の口コミ・評判を徹底調査！良い評価もあれば悪評もあり
引用元：小さなお葬式
小さなお葬式の公式サイトによるとお客様満足度が93.4%となっていますが、実際の評価については賛否両論あるようで、2ちゃんねる（2ch、5ちゃんねる）などのインターネット掲示板や、知恵袋、ツイッターなどに口コミが多く寄せられています。
口コミを調べてみると、「NHKスペシャル」「ちちんぷいぷい」「あさイチ」などのテレビ番組や「Yahoo!ニュース」などで小さなお葬式のサービスが紹介されたり、テレビやラジオのCMなど各メディアへの広告効果で知名度が高く、信頼性が高いサービスだと考えて利用している人が多いことがわかりました。
良い評価だけでなく、悪評が寄せられる原因についても徹底調査したので、それぞれの内容を実際に利用した方のレビューから確認してみましょう。
小さなお葬式に関する良い評価
小さなお葬式を利用した方から寄せられた口コミの中で良い評価だったものを一例として紹介します。
小さなお葬式を利用させてもらったのですが、料金がリーズナブルで悪くないサービスで良かったです。最初は利用するにあたって不安がありましたが、スタッフさんの方が丁寧に説明をしてくれましたので、大変安心しました。
引用元：みん評
横浜に住んでた義父の葬儀を小さな１日葬でお任せしましたがとても良かったです。数社に見積もり資料請求して届くのは一番遅かったのですが、送ってもらった中で一番利用できる斎場が多く内容も丁寧・で解り易かったですし疑問に思った事を問い合わせした際にもちゃんと対応してくれました。料金も最初のプラン通りで追加料金等は一切なし、此方がオプションで頼んだお返しのお品も買い取りではなく使用した分の料金で済みました。手配して頂いたお坊さんも親切に色々教えて下さいましたよ。
引用元：みん評
なるべく安くをお願いしたら、希望通りの内容や金額で対応してくれた。希望通りに式が行えて不満に感じたことはありませんでした。希望通りの内容や金額で式があげられたのでオススメします。
引用元：葬儀の口コミ
初めての利用だったが遺体の引き取りから火葬まで手際のよい対応で感心した。また練馬区の補助金についてもアドバイスがあった。施設や金額に不満はなく、家族葬で自宅で食事をしたので、料理は不要であった。私がお願いした業者が担当者なら問題はないが、系列の他の業者である場合には、同じ程度の満足できるサービスを受けられるかわからない。とにかくよく話をしてください。
引用元：葬儀の口コミ
深夜に連絡したが、対応が素早く、スムーズで、会計の詳細がはっきりしていた。これまで葬儀の運営にかかわったことがなかったのでよくわからないが、特に不満な点はなかった。事前に連絡を取り、プランや料金について相談しておくのがいいようです。うちの場合は、両親とも病を抱えており、万が一を考えて妹が「小さなお葬式」さんに連絡をして相談していてくれたため、父が突然倒れた時、遺族への負担が少ない形でスムーズに見送りを済ませられました。
引用元：葬儀の口コミ
◇小さなお葬式の良い評価まとめ◇
- スタッフが丁寧に説明してくれた
- 資料がわかりやすかった
- 希望していた葬儀の内容・金額だった
- 対応が良かった
- 明瞭会計だった
実際に利用したからのアドバイスとして、
- 小さなお葬式は仲介業なので紹介される葬儀社によっては対応が異なる場合がある
- 事前に連絡をして料金や葬儀内容について相談しておいた方が良い
ことがわかりました。
小さなお葬式に関する悪い評価
似た様な他の紹介会社にすれば良かった！と本当に後悔しています…
資料請求しましたが、他社は追加料金（食事など）もメニュー、金額付きで全体の金額がわかるようになっていました。しかし 小さな○○○は紹介先の葬儀屋によるとの事。おかげで相場の2倍かかり、しかもプランに入っていた物が葬儀屋では含まれてないので、追加金がかかると言われ、大トラブル！葬儀が終わった途端にお金の請求電話が何回もかかってきた！最悪でした。引用元：みん評
実際は地域の葬儀会社が対応します。ただし小さな葬式の仕様でその葬儀会社が代行するため、スタッフは付かない、サービスは最低、料金も必要な事は入れてかないといけないため、最終的には良い金額になる。
引用元：みん評
一番シンプルなパターンで執り行ったが、シンプルだか手厚かった。スタッフさんの対応や施設、料金等に特に不満は感じなかった。ただ代金の支払いが、火葬場の人目に付く場所で、さらに親戚もいる前だったので、配慮が欲しかった。
引用元：葬儀の口コミ
◇小さなお葬式の悪い評価まとめ◇
- 当初想定していた金額よりも結局高額になった
- 実際に対応する地域の葬儀会社によってサービスの差がある
- 支払い方法に不満を感じる
このような意見が多いことがわかりました。
口コミからわかった！小さなお葬式のメリットとデメリット
引用元：小さなお葬式
小さなお葬式に関する口コミを調査した結果、満足している人もいれば、不満を感じている人もいることがわかりました。
満足している人は「低価格でサービス内容は十分だった」という意見もあるのに対し、低評価の意見では「料金面で不満を感じている」という意見があり、矛盾が生じているように感じられますが、口コミの内容から不満を感じている原因は追加料金が発生していたことが大きなデメリットとして挙げられます。
追加料金の発生については大きなクレーム問題に発展した経緯もあるので、どのような内容だったのか次章で詳しく紹介します。
小さなお葬式に寄せられていたクレーム内容と注意点をチェック！
小さなお葬式の口コミでは追加料金に関するクレームが多く寄せられて炎上騒ぎにも発展していましたが、実は過去に追加料金に関するホームページへの記載が問題視され、消費者庁から景品表示法に基づく措置命令処分を受けていた経緯があります。
なお現在は問題視されていた箇所は改善されており、火葬料金や付き添い安置、霊柩車への変更などによってきちんと追加料金が発生する可能性について記載されていますのでご安心ください。
他にもクレームが寄せられる原因となっていたのは、悪い評価の口コミにもあったように、葬儀会社ではなく仲介業者であるため担当する葬儀社の担当者の対応は運次第の場合があることや、支払い方法は基本的に即払いや前払いである点が挙げられます。
小さなお葬式へのクレームについてはこちらでも詳しく紹介しています。
小さなお葬式と契約後のトラブルを避けるための注意点
小さなお葬式を利用するにあたって注意したいポイントとしては、悪い評価にも挙げられている以下の内容をしっかり確認しておきましょう。
- 追加料金の有無
- スタッフの対応
- 支払い方法
追加料金の有無
小さなお葬式で提供しているプランは定額料金となっており、サービス内容もあらかじめ決まっています。
もしお客様の希望で定額プランには含まれていないサービスを希望される場合は全てオプションサービスとなりますので、別に追加料金が発生します。
たとえば、遺族の食事内容をグレードアップさせたり、宿泊場所を確保するなど、通常の定額プラン内に含まれないサービス内容が増えるほど、思っていたよりも高額になる可能性があります。
逆にこれらのオプションは一切不要で定額プラン内だけのサービスで十分という場合は、コストを削減した低価格でも葬儀に必要なことはきちんと盛り込まれている高品質なサービスを利用できます。
◇トラブルを防ぐポイント◇
定額プラン内に含まれているサービス内容と、希望するオプションサービスにかかる費用をしっかり見積りしてもらうことが大切です。
スタッフの対応
スタッフの対応については、口コミにもあったように担当する地域の葬儀社によって異なるため、一概には評価をつけられない面もあります。
小さなお葬式が独自に設定した厳しい基準をクリアしたスタッフが担当しており、常にサービス対応や品質の改善を実施しています。
同業他社のサービスと比べても提携葬儀社の数がトップクラスに多く、24時間365日いつでも専門スタッフが対応していますので、ぜひお気軽にご相談ください。
◇トラブルを防ぐポイント◇
スタッフ対応で不安な場合は、ぜひお気軽にお客様サポート専用ダイヤル（0120-006-427）にご相談ください。
支払い方法
葬儀は高額な費用がかかるため、基本的には即払いまたは前払いとなるお支払い方法に不安を感じる方も多いのですが、小さなお葬式ではクレジットカード払いや最大36回までのローン（オリコ）にも対応しています。
ただし、クレジットカード払いについては、葬儀費用があらかじめクレジットカード会社との契約で決められているショッピング枠の範囲内でご利用可能となる点に注意しましょう。
オリコローンについては、事前にインターネットでお手続き後に原則一営業日で審査結果が届くので利用しやすくなっています。
クレジットカード払いとオリコローンの利用を希望する場合は、お電話でお葬式のご依頼をいただいた時だけになりますのでご注意ください。
◇トラブルを防ぐポイント◇
クレジットカード払いやオリコローンのご利用を希望される場合は、必ずお電話で葬儀のご依頼の連絡をいただいた際にお申し込みください。
実際に小さなお葬式の家族葬を利用した場合で追加料金が発生する事例について詳しく紹介していますので参考にしてください。
小さなお葬式の特徴と他社のサービス内容を徹底比較
引用元：小さなお葬式
小さなお葬式の運営会社は「株式会社ユニクエスト」で、全国各地にある4,000ヶ所以上の式場と提携しており、お住まいの近くにある葬儀場を利用して葬儀を執り行うことができます。ユニクエストの主な事業内容は以下のとおりです。
| サービス名 | サービス内容 |
|---|---|
| 小さなお葬式 | 葬儀の仲介業。予算や参列者数に応じたセットプランを提供 |
| てらくる | 定額お布施で利用できる法事・法要の寺院手配、戒名授与 |
| 小さなお仏壇 | 仏壇・本位牌販売サービス |
| OHAKO（おはこ） | 永代供養、海洋散骨、お墓、樹木葬、納骨堂などの定額納骨プラン |
| 香典の後返し | 香典返しのオンラインストア |
| 相談の窓ぐち | 相続税や相続放棄など相続関連の手続き・遺品整理などのサービス |
| 葬儀本 | 葬儀社の検索・比較サイト |
| お花配達.com | 葬儀用供花の配達 |
小さなお葬式の選べるお葬式プラン
小さなお葬式では、「葬儀の規模を直葬で小さくしたい」などのお客様のニーズに応じて選択していただける5つのお葬式プランを提供しています。
いずれのプランもコストを抑えてお客様のニーズに対応できるサービス内容を定額・低価格で提供できるのが特徴です。
| 小さなお別れ葬 | 小さな火葬式 | 小さな一日葬 | 小さな家族葬 | 小さな一般葬 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 通常価格（税抜） | 129,000円 | 169,000円 | 309,000円 | 459,000円 | 609,000円 |
| 事前相談・資料請求、アンケート回答価格（税抜） | 119,000円 | 159,000円 | 264,000円 | 449,000円 | 599,000円 |
| 早割＊1適用価格（最安の場合・税抜） | 早割なし | 139,000円 | 264,000円 | 404,000円 | 554,000円 |
| 生前契約プラン＊2（税込） | 140,000円 | 168,000円 | 303,000円 | 443,000円 | 593,000円 |
| 人数の目安 | 1～5名 | 1～10名 | 5～15名 | 5～30名 | 30名以上 |
| プランの流れ | 火葬 | 告別式 火葬 | 通夜式 告別式 火葬 | ||
| 日数 | 1日間 | 2日間 | |||
| ご安置 | ×ご自宅 ◎お預かり ×付き添い | ◎ご自宅 ◎お預かり △付き添い（別途5万円） | ◎ご自宅 ◎お預かり ◎付き添い | ||
| 生花祭壇 | お別れ用花束のみ | 幅2メートル1段 | 幅2メートル2段 | 幅2メートル2段、供花1対 | |
| 小さなお別れ葬 | 小さな火葬式 | 小さな一日葬 | 小さな家族葬 | 小さな一般葬 | |
| プラン内に含まれるもの＊3 | ご搬送 ～50km安置場所まで | ||||
| 安置施設使用料3日間 | 安置施設使用料4日間 | ||||
| ドライアイス 3日分 | ドライアイス 4日分 | ||||
| – | 枕飾り一式 | ||||
| – | 線香・ろうそく | ||||
| 棺・棺用布団 | |||||
| 仏衣一式 | |||||
| 運営スタッフ | |||||
| – | 白木位牌 | ||||
| ご搬送 ～50km安置場所から火葬場 | ご搬送 ～50km安置場所から式場 | ||||
| – | 式場使用料 税込5万円まで | 式場使用料 税込10万円まで | |||
| – | 親族控室（告別式） | 親族控室（通夜式・告別式） | |||
| – | 受付セット・焼香セット・司会スタッフ（告別式） | 受付セット・焼香セット・司会スタッフ（通夜式・告別式） | |||
| – | 遺影写真セット | ||||
| – | 案内看板 | ||||
| – | 会葬礼状 30枚 | 会葬礼状 60枚 | 会葬礼状 200枚 | ||
| – | ご搬送 ～50km式場から火葬場 | ||||
| – | 霊柩車 | ||||
| – | 送迎用バス 最大2往復分 | ||||
| 火葬手続き代行 | |||||
| 骨壺・骨箱 | |||||
| – | 自宅飾り一式 | ||||
＊1 早割とは事前にお申し込みすると30日、1年後、2年後の3段階で割引価格が適用されるサービスで、業界初で提供されたものです。
＊2 生前契約プランとは葬儀から納骨までを事前に契約できるプランです。
＊3 プラン内に含まれている以外のオプションサービスを希望される場合は追加料金が発生しますので事前に見積書をもらってご確認ください。特に火葬料金については地域によって違いがあるのでご注意ください。
小さなお葬式の早割プランについてはこちらで詳しく紹介していますので参考にしてください。
小さなお葬式と他社のサービス内容を比較
引用元：小さなお葬式
小さなお葬式と同様のサービスを提供している会社は複数存在しています。同業他社のサービス内容と比較してみると以下のような結果になります。
| 小さなお葬式 | やわらぎ斎場 | セレマ | |
|---|---|---|---|
| システム | 葬儀の仲介による定額プラン | 直営斎場で行う互助会会員システム | 提携斎場などで行う互助会会員システム |
| 対象エリア | 全国各地 | 北海道のみ | 関東・関西・北陸・中国の一部エリアのみ |
| 料金プラン | 129,000円 169,000円 309,000円 459,000円 609,000円 ＊割引前の通常価格。定額プラン内のサービス内容であれば追加料金不要。 | 180,000円 ＊積立金として。上記を超える場合は追加料金が発生。 | 160,000円 320,000円 480,000円 ＊積立金として。上記を超える場合は追加料金が発生。岡山県を除く |
| 小さなお葬式 | やわらぎ斎場 | セレマ | |
| 実際の料金例（直葬の場合） | 【小さなお別れ葬：129,000円】 1～5名 ご搬送 ～50kmまで ドライアイス3日分 安置施設使用料 3日分 棺・棺用布団 仏衣一式 運営スタッフ お別れ用花束 手続き代行 骨壺・骨箱 | 【出棺葬：約25万円】 ご親族3名 ご搬送 ～30kmまで ドライアイス 2回分 安置料 2日間 防臭剤 納体布団・シーツ 枕花 棺（桐） 仏衣 ローソク 線香 湯灌（清拭） 霊柩車 2区間 骨壺・骨箱一式 | 【しめやかプラン：16万円】 ご搬送 ～10kmまで 平棺 骨箱 枕飾りセット 焼香所設備 納棺具 生花一対 諸手続き代行 |
上記のように、小さなお葬式では他社と比較してみるとよくわかりますが、無駄を省いて徹底的にコストを抑えながら、必要な葬儀サービスを定額プラン内で収められるように工夫されているのが大きなメリットになります。
ご納得いただける葬儀を実現するためにも、実際に葬儀を依頼する前に同業他社のサービス内容と比較検討することをおすすめしますので、以下の記事も参考にしてください。
小さなお葬式をおすすめしたい人の特徴
引用元：小さなお葬式
小さなお葬式に関する口コミやサービス内容の特徴、同業他社のサービスと比較した結果おすすめしたい人の特徴は以下のとおりです。
- 低価格でニーズに合った葬儀を行いたい人に最適
- 追加料金が発生するケースをしっかり打ち合わせできる方
- 元気なうちに終活をしたい方におすすめ
小さなお葬式の大きなメリットは、全国各地にある4,000ヶ所以上の式場で低価格に抑えた定額プランでニーズに合った葬儀を行える点です。
葬儀費用の平均は地域によって差がある中で、プラン内のサービスで十分という場合はどの地域でも同一価格で葬儀を実現できます。
「安かろう悪かろう」というイメージをお持ちの方も多いと思いますが、ご利用いただいたお客様からアンケート回答にご協力いただき、サービスの品質を向上する努力を常に行っているので、口コミでも高く評価する意見も増えています。
定額プランで高品質なサービスが提供されますが、ご希望によってはプランに含まれていないサービスが必要になるお客様もいらっしゃいます。
この場合は追加料金が発生しますので、まだ気持ちの整理がつきにくいかと思いますが、担当者と冷静に打ち合わせして見積りをもらい、追加料金についての説明を受けてください。
また、「自分が万が一の時、家族に負担をかけたくない」と考えて元気なうちに終活に取り組んでいる方は、小さなお葬式の早割や生前契約プランを選択肢の一つとしてご検討いただくことをおすすめします。
小さなお葬式の公式サイトはこちら
まとめ
引用元：小さなお葬式
小さなお葬式を実際に利用した方の口コミやサービス内容の特徴についてまとめます。
- 小さなお葬式に関する口コミは賛否両論ある
- クレームが多かった追加料金に関しては事前に打ち合わせしておくことが大事
- 業界初となる早割を提供するなど低価格・高品質のサービス提供にこだわっている
- 元気なうちに終活を進めておきたい方の選択肢としてもおすすめ
小さなお葬式は全国の葬儀受注件数2年連続業界1位の実績があり、これまでに多くのお客様に利用されています。
実際に利用した方から寄せられる口コミでは良い評価もありますが、中には追加料金やスタッフ対応、支払い方法などに不満を感じた方から寄せられた悪評があるのも事実です。
小さなお葬式を運営しているユニクエストでは、こういったクレーム内容を真摯に受け止め、サービス内容の向上につとめているため、お客様満足度も93%以上と高い数値になっています。
定額プランで提供されるサービス内容とお客様が希望する葬儀内容をよく検討したうえで、追加でオプションサービスが必要になる場合は追加料金についてご確認いただき、他社のサービス内容と比較しながらご検討ください。
よくある質問と回答まとめ
小さなお葬式のサービスに関してよくある質問と回答をまとめました。
小さなお葬式では定額料金以外に料金が発生しますか？
小さなお葬式でご利用いただける定額プランとサービス内容はこちらを参考にしてください。サービスプランの内容のみで葬儀を行う場合は追加料金は発生しません。この他にオプションサービスを希望された場合や火葬料金などは別途費用が発生しますので事前にご確認ください。
付き合いのあるお坊さんがいませんが読経をお願いできますか？
小さなお葬式では定額お布施で寺院手配を依頼できるサービス（てらくる）を提供しています。定額の葬儀プランと合わせて依頼することも可能ですし、葬儀後は檀家になる必要もありませんので合わせて検討してみてはいかがでしょうか？
小さなお葬式はどの地域に住んでいても利用できるの？
小さなお葬式では日本全国どこの地域にお住まいの方でもご利用いただけるように、4,000ヶ所以上の提携葬儀場などで葬儀を行えます。（一部離島や山間部を除きます）。お住まいの近くにあるご利用可能な葬儀場をご案内しておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。
終活で葬儀の準備をしたいので相談に乗ってもらえますか？
小さなお葬式では事前にご自身の葬儀や納骨方法について契約できる「生前契約プラン」や、ご自身や三親等までのご家族が利用できる「早割」をご用意しています。無料で資料をお届けすることもできますのでぜひご相談ください。